Política de Privacidade

O Agende-ai é um serviço de agendamento inteligente que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento e agendamento de serviços via WhatsApp.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo nosso site, aplicativo web e integrações com o WhatsApp.

Ao utilizar o Agende-ai, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Coletamos os seguintes tipos de dados:

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar o serviço: processar agendamentos, gerenciar serviços e operar a IA de atendimento via WhatsApp
• Autenticação e segurança: garantir o acesso seguro à sua conta e proteger contra uso não autorizado
• Comunicação: enviar confirmações de agendamento, lembretes e notificações relevantes ao serviço
• Processamento de pagamentos: gerenciar assinaturas e transações financeiras
• Melhoria do serviço: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário e a eficácia da IA
• Cumprimento legal: atender exigências legais, regulatórias ou judiciais

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Meta (WhatsApp Business API): para possibilitar o envio e recebimento de mensagens automatizadas via WhatsApp. Os dados compartilhados incluem número de telefone e conteúdo de mensagens necessários para o funcionamento do serviço.
• AbacatePay: para processamento seguro de pagamentos
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados necessários para operar a plataforma
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de senhas com algoritmos seguros (bcrypt)
• Comunicação via HTTPS em todas as conexões
• Autenticação por tokens seguros (JWT com httpOnly cookies)
• Armazenamento em banco de dados com acesso restrito
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados

Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou conforme exigido por lei.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp indicado na seção de Contato abaixo.

O Agende-ai utiliza a API do WhatsApp Business (plataforma Meta) exclusivamente para:

• Receber mensagens de clientes solicitando agendamentos
• Responder automaticamente com horários disponíveis e confirmações
• Enviar lembretes de agendamentos confirmados

Os dados obtidos através da plataforma Meta são usados exclusivamente para fornecer e melhorar o serviço de agendamento automatizado. Não utilizamos esses dados para publicidade, marketing de terceiros ou qualquer finalidade não relacionada à prestação do serviço.

Cumprimos integralmente os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores da Meta.

Utilizamos cookies para:

• Autenticação: cookies de sessão (httpOnly) para manter você logado de forma segura
• Funcionalidade: salvar suas preferências e configurações na plataforma

Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

Após o encerramento da sua conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados dentro de 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por meio do e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: